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La garantie du meilleur prix

Bestpreisgarantie
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Chez home24, nous vous offrons la garantie du meilleur prix sur nos meubles et accessoires. Si vous trouvez un article moins cher ailleurs qui remplit les conditions énoncées ci-dessous, nous vous livrerons l’article au même prix. Il vous suffit de remplir le formulaire et d’y joindre les justificatifs nécessaires. Cet engagement, nous le tenons également après votre achat, dans une période de 30 jours.

Comment ça marche ?

  • • Ouvrez le formulaire de garantie du meilleur prix
  • • Renseignez vos coordonnées
  • • Indiquez la référence et le prix de l’article concerné tels que affichés sur le site home24
  • • Indiquez le prix et la date à laquelle vous avez repéré l’autre offre sur le site concurrent
  • • Téléchargez une photo de l’offre, ou joignez le lien vers la page du produit sur le site concurrent
  • • Envoyez votre demande

Conditions de garantie du meilleur prix:

La garantie du meilleur prix s’applique…

…aux prix réguliers, réductions et offres promotionnelles de nos concurrents.
Même si le produit fait l’objet d’une promotion ou d’une remise de la part de nos concurrents, notre garantie du meilleur prix est également valable.

…aux prix affichés par nos concurrents éligibles, hors promotions et remises.
La garantie du meilleur prix s’applique aux tarifs pratiqués par les entreprises soumises à la législation et la fiscalité suisse, remplissant les mêmes conditions de service et de garantie. Ainsi notre garantie du meilleur prix ne concerne pas les prix pratiqués par les commerçants ambulants, les fournisseurs ne livrant pas en Suisse, ni aux transactions entre particuliers.

…aux prix d’articles identiques.
Par identiques, nous entendons que le fabricant, le type de produit, ses caractéristiques et son état doivent être absolument les mêmes !


Une condition préalable est le conditionnement (unité d’emballage). Celui-ci doit être comparable. Il en va de même pour l’ensemble des prestations. La base de calcul est toujours une commande individuelle de l’article incluant les frais de livraison. Tous les frais supplémentaires (comme par exemple les frais de traitement éventuels) doivent être également pris en compte.

…aux prix en vigueur au moment de votre achat.
Si vous pouvez justifier qu’au moment de votre achat chez home24 un concurrent proposait le même article moins cher, vous pouvez alors faire appel à notre garantie du meilleur prix.

…jusqu’à 30 jours après la date de livraison.
Si suite à votre achat chez home24, vous découvrez qu’un concurrent proposait le même article à un prix inférieur, vous pouvez dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison, bénéficier de la garantie du meilleur prix. Il vous suffit de remplir le formulaire mentionné plus haut (voir § Comment ça marche ?).

…aux prix qu’un concurrent accorde à l’ensemble de ses clients.
Il arrive qu’un concurrent offre un prix spécial sous forme de « bonus » ou d’avantages équivalents – par exemple sur la base d’un chiffre d’affaire annuel. Ces remises ne sont pas accordées pour un article en particulier, c’est pourquoi la garantie du meilleur prix n’est pas applicable. La garantie s’applique donc au prix communiqué affiché sur un produit, en rayon, en catalogue ou en ligne. Les offres personnalisées n’en font pas partie.

La garantie du meilleur prix ne s’applique pas…

…aux prestations de services.
La garantie ne s’applique qu’aux articles (et à leur livraison) et non aux prestations de services.

…aux revendeurs.
La garantie ne s’applique pas aux revendeurs qui n’ont pas acheté les produits à l’état neuf.

…aux ventes privées et aux enchères.
Les prix réduits dans le cadre de liquidations/déstockage, de fins de série, ou de vente d’exemplaires uniques ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de garantie du meilleur prix. Il en est de même pour les prix pratiqués dans les ventes aux enchères sur internet.

…aux prix ayant bénéficiés d’une garantie du meilleur prix.
Un article ayant bénéficié d’une réduction suite à l’application d’une garantie de prix chez un concurrent est exclu du champ d’application de la garantie du meilleur prix home24.

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