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Wichtige Infos für ein weiterhin unbesorgtes Möbelshopping

Auch in Zeiten wie diesen tun wir alles dafür, der verlässliche Einrichtungspartner an Ihrer Seite zu bleiben: Bei uns können Sie weiterhin aus einem vielseitigen Sortiment Ihr passendes Möbelstück auswählen und dabei wie gewohnt auf unsere umfassende Beratung zurückgreifen. Sie möchten bei uns ordern oder erwarten in nächster Zeit eine home24-Lieferung? Nachfolgend haben wir Ihnen alles Wissenswerte zu einer möglichen Bestellung bei uns zusammengestellt. Diese Infos werden von uns regelmäßig aktualisiert, damit Sie immer über aktuelle Entwicklungen auf dem Laufenden sind.

Paketware

Die Auslieferung der Paketware erfolgt aktuell noch wie gewohnt bis zur Wohnungstür. Zum Schutz aller Beteiligten wird beim Empfang des Pakets auf die Unterschrift verzichtet.

Speditionsware

Auch bei Lieferungen, die per Möbelspedition ankommen, werden seitens des Dienstleisters alle notwendigen Schutzmaßnahmen (Mindestabstand, Mund-Nasen-Schutz) getroffen, um Sie entsprechend zu schützen.

Retouren

Sollten Sie etwas an uns zurücksenden wollen, ist das natürlich weiterhin möglich. Eine Retoure kann dabei nach wie vor innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung im Kundenkonto angefordert werden. Mit der rechtzeitigen Beantragung wahren Sie die Rückgabefrist unabhängig vom Zeitpunkt der Abgabe bzw. Abholung. Die Abholung können Sie wie gewohnt direkt mit dem Spediteur vereinbaren. Sollten Sie unsicher sein, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice. Dieser wird Ihnen die möglichen Optionen für Ihre Reklamation aufzeigen und mit Ihnen gemeinsam den bestmöglichen Weg finden.

Aufbauservice

Einen Aufbauservice für Ihr Wunschmöbelstück können wir derzeit nicht in allen Regionen anbieten, da wir selbstverständlich den behördlichen Anweisungen folgen und den Kontakt zwischen Ihnen und dem Lieferpersonal auf ein Minimum reduzieren. In folgenden Kantons ist daher derzeit leider kein Aufbauservice möglich:

Freiburg, Genf, Jura, Neuenburg, Waadt, Wallis

In den anderen Regionen erfolgt der Aufbauservice selbstverständlich unter Einhaltung aller notwendigen Schutzmaßnahmen (Mindestabstand, Mund-Nasen-Schutz).

Aktuelle Informationen unserer Auslieferpartner

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis! Wir sind weiterhin für Sie da und wie gewohnt rund um die Uhr erreichbar.

Passen Sie gut auf sich auf!
Ihr Team von home24

(zuletzt aktualisiert: 04.12.20)

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